Heide Hotel Reinstorf

Im Rahmen einer Wochenendreise an unserem Hochzeitstag waren wir vom Service am Empfang und unserem Zimmer (11) angenehm überrascht. Auch die zuvor bestellte Rose auf dem Zimmer eine gelungene Überraschung. Auch wenn der eine oder andere Einrichtungsgegenstand schon bessere Zeiten gesehen hat im allgemeinen eine gut angelegte saubere Anlage mit Saune kleinem Pool usw. Ideal zum entspannen. Wir fanden das Preis- Leistungsverhältnis für das Wochenende mit 2 Personen absolut in Ordnung. Wer Ruhe und Entspannung abseits von der Großstadt sucht ist hier gut aufgehoben. Leider wurde der positive Gesamteindruck durch das Versagen des Servicepersonals im Restaurant erheblich geschmälert. Wir können nur hoffen das daran gearbeitet wird. Ansonsten können wir dieses Haus weiterempfehlen. Ein gutes Gesamtkonzept wie wir finden. Auch Rad und Wanderwege in der Umgebung laden zum Entspannen ein.

Wir wohnten im Zimmer 11 mit Himmelbett und Mobiliar im Bauernstil sehr angenehm. Bad mit Wanne und etwas umständlichem Duschvorhang. Obwohl die Möbel nicht mehr ganz neu waren erweckte das geräumige Zimmer mit Kleiderschrank Sitzecke Garderobe und Schlafbereich mit dem Himmelbett einen soliden absolut sauberen Gesamteindruck. Übrigens ein Blick durch das Dachfenster im Bad bei Nacht und klarem Himmel ein wunderschöner Sternenhimmel.

Im allgemeinen war das Speisenangebot aus unserer Sicht völlig ausreichend. Das Abendbuffet am ersten Tag mit Suppe, verschiedenen Hauptgerichten wie Fisch, Fleisch und Geflügel wahr geschmacklich fast hervorragend von guter bis sehr guter Qualität und wurde durch regionale Beilagen ergänzt. Durchweg lobenswert auch das ständig nachgesetzt wurde.

Leider wurde der positive Gesamteindruck durch schlecht ausgebildetes oder unmotiviertes Servierpersonal getrübt. Langes Warten auf Bestellungen ,vergessene Speisen wie ein kleiner Snack ,das Dessert (obwohl der Tisch dafür eingedeckt war) mussten mehrfach in Erinnerung gerufen werden. Auch die Kommentare des Personals wie : ,,Ach hat der Kollege Ihnen das noch nicht gebracht" , oder nach der zweiten Nachfrage,, hätten sie doch früher etwas gesagt" zeugten nicht unbedingt vom Servicegedanken geschulten Personals. Absolut unverzeihbar, Speisen wurden teilweise kommentarlos abgestellt und das Personal ging mit leeren Händen vom Tisch ohne benutztes Geschirr mitzunehmen oder nach Wünschen der Gäste zu fragen. Weder Entschuldigung oder nur der Satz :,Ich kümmere mich sofort." hatten wir erwartet.

Die Lage der Anlage mitten im grünen und abseits des Großstadttreibens sicher nicht jedermanns Geschmack jedoch für uns ideal zum Entspannen. Mit dem Auto 12 km nach Lüneburg ideal. Dazu der kostenfreie Parkplatz im Hof .

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Verschiedene Saunalandschaften gut erreichbar über Fahrstuhl und Untergeschoß können wir nur empfehlen. Unseren Saunagang meldeten wir zuvor an und es war alles wunschgemäß vorbereitet in einem ordentlichen sauberem Zustand. Auch Bademäntel auf dem Zimmer,ausreichend Handtücher gehören nicht immer zum kostenfreien Service . Die Ruhezone mit bequemen Liegen und gepflegten Grünpflanzen trug zur Entspannung bei. Neben den Hauseigenen Leistungen können auch auf Anfrage Fahrräder bereitgestellt werden oder man trifft sich zum Golf.