Heide Park Abenteuerhotel

Das Hotel ist sehr sauber und auch die Zimmer waren in einem einwandfreien Zustand. Man wird mit Musik und Wasser empfangen. Der Empfang an der Rezeption selber sehr lustlos und ziemlich schnell und wir wurden über nichts informiert. Lag sehr wahrscheinlich am Mitarbeiter, da anschließend die Mitarbeiter sehr bemüht waren. Allerdings habe ich vorab einen Geburtstagstisch für abends gebucht, da mein Partner Geburtstag hatte. Was hier passier ist, war wirklich unterirdisch. Nachdem ich 2x vorher an der Rezeption gefragt hatte, ob der Tisch auch wirklich vorbereitet wird und dies 2x bejaht wurde, bin ich davon ausgegangen, dass alles schön wird und wenigstens eine kleine Überraschung wartet. Nichts. Wir wurden zum Tisch geführt und es war nichts vorbereitet. Ziemlich enttäuscht bin ich zum Personal des Restaurants. Hier wurde mir gesagt, dass nichts bekannt ist und es wurde mir vorgeschlagen, den Tisch für den nächsten Morgen zu decken. Am nächsten morgen einen Geburtstagstisch?! Das kann man sich auch wirklich schenken. Ich musste dann weiter mit der Mitarbeiterin diskutieren, bis schließlich ein weiterer Mitarbeiter kam und vorgeschlagen hat, alles schnell vorzubereiten und den Tisch noch nachträglich zu decken. Ich bin dann erneut zur Rezeption gegangen. Hier wurde alles auf den Mitarbeiter am Vormittag geschoben. Dies habe ich an dem Tag mehrfach erlebt. Entschuldigung, aber mich interessiert es als Gast nicht, welcher Mitarbeiter was falsch gemacht hat, sondern lediglich, dass mein Problem gelöst wird. Ende vom Lied: der Mitarbeiter des Restaurants kam mit Ballons und der Aussage „ich hab dann schon mal Ballons vorbereitet, der Rest kommt gleich“. Keinen Glückwunsch zum Geburtstag oder sonstiges. Peinlich. Nach weiteren 15 Minuten kam dann der Rest des „Geburtstagstisches“ und die Aussage „er hätte noch nie einen Sekt geöffnet, aber das wird schon“. Vielen Dank für diesen peinlichen Geburtstagsabend vor meinem Partner in einem Hotel, wo gerade solche Überraschungen doch echt der Hit sein sollten. An der Rezeption haben wir als Entschuldigung noch einen Cocktail Gutschein erhalten, die Dame war sehr bemüht und ihr war es ebenfalls unangenehm. Solche Dinge sollten nicht passieren und ein etwas professionellerer (bei allen Dingen) Umgang wäre schön. Was wir in den zwei Tagen dort im Hotel alles erlebt haben, war das Gegenteil von professionell. Kleiner Wunsch für die Zukunft: zwei Gläser auf dem Zimmer sind nett, eine Flasche Wasser wäre bei 450€ für eine Nacht wünschenswert. Wichtig: dies hat nichts mit dem absolut tollen und gepflegten Park zu tun! Hier war alles traumhaft und wir hatten sehr viel Spaß!! Um direkt im Park zu sein, eignet sich dieses Hotel. Auch für Kinder wurden viele liebevolle Kleinigkeiten eingebaut.

Siehe oben.

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