Heide Park Abenteuerhotel

Das Hotel wurde vom reinen Piraten Hotel ("Port Royal") zum Abenteuer Hotel umgestaltet, bzw. befindet sich noch in der Umgestaltung. Mir persönlich hat es vorher besser gefallen, aber die Kinder der anderen Gäste schienen mir begeistert, ich denke hierauf wollte man auch hinaus. Das Sultan Spassbad war uns leider zu voll (für die Menge an Gästen zu klein), aber war optisch schön gestaltet. Ansonsten war das Hotel sauber und ordentlich, wie wir es auch ein Jahr vorher empfunden hatten. Ganz genau auf die Ferien in den umliegenden Bundesländern achten. Wenn die Möglichkeit besteht schnellstmöglich in den Morgenstunden "Krake" im Park fahren. Für eine solch kurze Fahrzeit lohnt sich später langes Anstehen kaum. Wenn es nur in den Ferienzeiten geht, würde ich das Geld in den Express Butler investieren. Ist nur begrenzt verfügbar.

Wir hatten erneut eine Kapitänskajüte mit Holzbadewanne. Das Zimmer an sich ist schön gestaltet, einziger Kritikpunkt war dieses Mal das Waschbecken, es war unvorteilhaft angebracht. Hat man den Wasserhahn angemacht, spritzte alles über das Becken hinaus. Ansonsten sauber und ordentlich. Angenehme Größe. Klimaanlage wäre im Sommer natürlich hilfreich.

Mit dem Frühstück waren wir zufrieden. Es war sauber angerichtet und vielfältig, hat uns geschmeckt. Mit dem Abendbuffet waren wir zu dem Preis nicht zufrieden. Man gibt an wann man Essen möchte. Wir waren an beiden Abenden von 20 bis 21:30. Haben dann erstmal 25 Minuten warten müssen bis Fleisch, Fisch, Beilagen aufgefüllt wurden. Es gab nur noch Reste als wir kamen. Des weiteren war einfach die Hälfte der Speisen nicht oder falsch beschriftet. Man wusste nicht was man isst. Auch Geschirr hat teilweise gefehlt (Wasser/Cola Gläser und Suppenschüsseln) Aus dem Bierzapfhahn kam fast nur Schaum. Der Service ist bemüht den Hahn immer wieder korrekt einzustellen, auch ein Zettel "Bitte nicht verstellen" ist angebracht, das hat keinen der Gäste interessiert. Generell haben sich viele Gäste nicht für die Regeln interessiert. Wenn die Essenszeit vorbei waren, haben sich die Eltern unten in die Bar gesetzt und die Kinder oben ihre Softdrinks holen geschickt. Tütenweise wurden Süßigkeiten eingesammelt und mitgenommen. Der Service hat genug zu tun als die Kinder zu verscheuchen. Und meiner Meinung nach gelten die bezahlten Zeiten auch für Kinder und deren Eltern. Selbst 21:30 als der Getränkespender abgeschaltet wurde, kamen Kinder und haben gejammert, weil es nichts mehr zu trinken gab. "Ich hab kein Geld um mir unten was zu kaufen" Andere Gäste haben sich beim Frühstück die Handtaschen voll mit Kondensmilch, Zucker, Honig etc. gemacht. Diese Atmosphäre hat uns ein wenig die Stimmung genommen.

Rezeption war freundlich, hilfsbereit, geduldig. Zimmerreinigung war ordentlich, aufmerksam ( hat uns nicht gestört). Service an der Bar hat stark nachgelassen. Im letzten Jahr waren wir begeistert. Dieses Jahr war der Service überfordert. Wir kamen als der Ansturm weg war und saßen fast alleine. Es wurde um uns herum seelenruhig aufgeräumt und wir wurden nicht beachtet. Ein einfaches "Ich komme gleich auf Sie zu" hätte uns gereicht. Haben dann an der Bar bestellt und das hat geklappt.

Für Heide Park Besucher befindet sich das Hotel natürlich in Top-Lage. Leider konnte uns der Wunsch auf einen Zimmerausblick auf den Heide Park erneut nicht erfüllt werden, trotz 8 Monate vorher gebucht und Wunsch geäußert. Als Hotelgast darf man 30 Minuten vor den Normalbesuchern in den Park. Das hat gut geklappt, wobei 60 Minuten auch sinnvoll wären, vor allem wenn das Hotel gut besucht ist (Hochsaison), sonst hält sich der Vorteil in Grenzen.

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