wir waren das erste Mal im Hotel, vom Essen waren wir sehr enttäuscht, das servierte Menü ist nur lauwarm man muss reklamieren damit es warm am Tisch ankommt! Das Angebot der Speisen entspricht auch eher einem Landgasthaus als einem 4 Sterne Hotel - sehr einfache Gerichte - aus dem Topf auf den Teller - auf das Anrichten wird verzichtet! Das Frühstücksbuffet und das Salatbuffet sind allerdings sehr gut Wenn man als Paar einen Tisch für zwei hat sitzt man wie aufgefädelt - sehr wenig Abstand zum Nachbartisch und eine Person schaut an die Wand - gemütlich ist es wirklich nicht! Unser Fazit - für den Preis sollte man sich in der Küche mehr Mühe geben!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anna
Alter:	56-60
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Anna, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir selbstverständlich an die entsprechenden Stellen weiterleiten! Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht voll und ganz zufrieden waren. Wir investieren kontinuierlich in Qualitätsverbesserungen, um unseren Gästen die gewohnte Qualität bieten zu können. Bitte geben Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Haus etwaige Anliegen direkt vor Ort bekannt, damit wir noch die Möglichkeit haben, kleine Probleme auszubessern und Sie rundum erholt unser Haus verlassen. Wir hoffen, dass Sie die positiven und angenehmen Seiten Ihres Aufenthalts in Erinnerung halten und würden uns sehr freuen, Sie wieder begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team der Heiltherme Bad Waltersdorf, Quellenhotel & Spa****

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