Das einchecken im Hotel war ein riesiges Problem. Es gibt ja keine normale Rezeption - alles nur am Bildschirm. Sehr schön wenn das alles funktioniert. Bei uns gab es große Probleme. Hotel überbucht. Das Personal vor Ort war sehr bemüht uns zu helfen. Hat aber mehrere Stunden gedauert bis wir dann unser gebuchtes Zimmer hatten.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2025
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anton
Alter:	66-70
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Hey Anton, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass dein Check-in so schwierig war und sich dadurch die Anreise unnötig in die Länge gezogen hat. Wir verstehen, dass unser digitales Konzept – vor allem beim Check-in am Terminal – unpersönlich wirken kann, und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Gleichzeitig freut es uns, dass du unser Team vor Ort als bemüht erlebt hast. Dein Hinweis hilft uns, unseren digitalen Check-in noch benutzerfreundlicher und gästeorientierter zu gestalten. Wir möchten sicherstellen, dass unser Team jederzeit zur Seite steht, wenn etwas nicht rund läuft. Außerdem möchten wir dich wissen lassen, dass Renovierungsarbeiten geplant sind, um das Aufenthaltserlebnis insgesamt zu verbessern. Danke nochmals für dein offenes Feedback. Wir würden uns freuen, dich künftig unter angenehmeren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dein Team vom Hey Lou Hotel Friedrichshafen

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