Hilton Cologne

Ein Hotel das seinen Ansprüchen nicht gerecht wird mit Problemen im Service und technischem Bereich.Man fühlt sich als Diamond Status Gast nicht gewürdigt und die Probleme während meines Aufenthalts konnten nicht behoben werden.

Ich hatte als Diamond Member ein Upgrade in eine Junior Suite bekommen.Bei Ankunft empfing mich ein total unterkühltes Doppelzimmer mit einem Stuhl ohne Ottoman, einem kleinen Rundtisch.Was das mut einer Junior Suite zu tun haben sollte ist mir schleierhaft.Das Bad mit getrennter Badewanne und Dusche , stylish ab auch hier total kalt.Nachdem das Heizungsproblem nicht gelöst werden konnte zog ich um in ein sogenanntes Deluxe Zimmer mit Seitenblick auf den Dom.Von der Grösse unterschied sich das Zimmer nicht von der sogenannten Junior Suite.Ein Sofa ergänze den bereits erwähnten Rundtisch, auch hier kein Sessel mit Ottoman. Total cool von der Einrichtung und ungemütlich.Das Badezimmer wie gehabt, diesmal funktionierte wegen der beheizte Handtuchhalter.Das Zimmer selbst habe ich auch hier nicht warm bekommen. Erwähnen mochte ich auch die roten Flecken im Badezimmer neben dem Handtuchhalter, von denen ich nicht hoffe das es das was wie es aussah.......

Obwohl ich kein Restaurant benutzt habe, kann ich den Barbesuch nur bewerten.Eine moderne Bar mit netten jungen Servicepersonal besetzt.Weshalb man für gewünschte Erdnüsse als Diamond Gast 2,50 Euro bezahlen musste ist mir schleierhaft.Das habe ich bisher in keinem anderen Hotel erlebt, auch nicht beim Hilton. Eine Executive Lounge ist im übrigen nicht vorhanden.Man erhält Getränkemarke, wobei man für ein Pils 0,5 gleich 2 Marken hinblättern muss.Kleinlich. Das Frühstücksangebot war gut, da ich davor im Hilton Bonn und Mainz war muss ich aber auch hier sagen das das Angebot und Ambiente im Vergleich zu den anderen Hotels schlechter war.

Obwohl ein freundlicher check in gegeben war, konnte man insgesamt mir nicht weiterhelfen und auf Grund meines Diamond Status ein entsprechendes Zimmer oder Entschädigung gewähren. Daher hier nur 3 Sterne ich warte aber noch auf eine Hotelantwort

In der Nähe vom Dom und Altstadt gelegen nur paar Minuten zum Hauptbahnhof

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Hotel hat keinen Pool oder Wellnessbereich.Im Vergleich zum Hilton Bonn.Mehr kann ich dazu nicht sagen