Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage (26 Euro pro 24std.). Beim Empfang befindet sich eine kleine gemütliche Bar und es gibt auch noch die ICE-Bar die man sowohl von aussen als auch von innen erreichen kann.Im allgemeinen ist das Hotel auch sehr sauber. Im Hotel befindet sich auch eine Filiale von Sixt Autovermietung. Die Artikel in der Bar sind doch etwas teuer.Am besten man geht um die Ecke ins Stehkaffee und holt sich was mit. Die interne ICE-Bar soll auch sehr teuer sein.Ich war aber nicht drin.

Zimmer

Eher gut

Das Zimmer war sauber, ausgestattet mit Bar, TV, Schrank, Wasserkocher, Safe (weiss heute noch nicht wie man den aktiviert). Das Bad war ok.Etwas Schimmel an der Badewanne und nicht sehr viel Wasserdruck aus der Dusche. Wir hatten 2 Bademäntel aber nur ein Paar Pantoffel.

Restaurant & Bars

Gut

Frühstück war sehr gut und alles vorhanden. Restaurant auch sehr sauber.

Service

Sehr schlecht

Das Putzpersonal war sehr freundlich und auch die Bedienung beim Frühstück. Bei der Rezeption gibt es aber einiges zu sagen.Wir waren um 13h45 da und wollten einchecken.Da aber das Einchecken erst ab 14h ist, war unser Zimmer noch nicht frei.Wir haben uns dann direkt gegenüber der Rezeption (etwa 3 meter) hingesetz und gewartet.Um 14h25 hab ich nachgefragt und das Zimmer war immer noch nicht fertig. Um 14h45 habe ich nochmals gefragt und da war das Zimmer fertig. 45 min. warten und warum haben die uns nicht gesagt dass es um 14h45 fertig war, wir sassen ja gegenüber. Ein zweites Problem war der dass ich als Garantie meine VISA angegeben hatte.Es handelt sich um eine Prepaid Visa wo ich 300 Euro Guthaben drauf hatte. Beim auschecken haben wir aber eine andere Visa benutzt. Zuhause angekommen konnte ich meine Prepaid Visa nicht mehr benutzen weil da immer noch 297 Euro blockiert waren. Da habe ich ins Hilton (Rezeption) angerufen und ein Herr hat mir erklärt dass das nicht sein kann weil bei Ihnen alles automatisch läuft. Erst nach einer Email hat mann mir dann gesagt dass das Problem trotzdem bei Ihnen gelegen hat und sich entschuldigt.Die 297 Euro waren etwa 10 Tage blockiert deshalb service nur 1 stern.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Top Lage.Direkt beim Hauptbahnhof und beim Dom und etwa 200m vom Touristinfo entfernt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten