- Check-In war alles OK - Zimmer mussten wir schon in der ersten Nacht wechseln, da einige Stromsicherungen im Zimmer defekt waren und dadurch ein wirklich höllisches surren zu hören war, ein Schlafen war nicht möglich. Jedoch dauerte aus ewig, bis wir ein neues Zimmer bekommen haben. - Nach mehrmaligen Nachfragen wurden dann am nächsten Tag die defekten Teile repariert und wir konnten wieder ins ursprüngliche Zimmer. - Das Highlight war dann aber, dass uns das Ausweichzimmer zusätzlich verrechnet wurde bzw. wollten Sie es verrechnen. --> Frechheit! - Das nächste war, dass beim Check-Out auf einmal zig Getränke aus einer Minibar (eventuell vom zweiten Zimmer...) abgerechnet wurden, jedoch wurde nichts von uns konsumiert. - Liege am Pool zu reservieren kostet 25EUR extra - Lage ist direkt am Meer und Metro ist in unmittelbarer Nähe - Frühstück ist OK - Handtücher/Badetücher wurden gewechselt, jedoch immer um eines zu wenig. - Preis/Leistung am Pool war nicht zufriedenstellend (Enorme Preise, Cocktails und Essen nur Durchschnitt)

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Patrick
Alter:	26-30
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your opinion. We are sorry to hear the hotel didn’t meet your expectations and for the inconveniences you had regarding your room and pool area. However, we appreciate your feedback and we will take in consideration your comments as this is a good opportunity for us to improve and become better every day. We hope that despite you are disappointed on this occasion, we have the opportunity of welcoming you back to the hotel at some point in the future and give you the service you deserve. Kind Regards, Guest Services Department.

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„Unglaublich schönes Luxuxhotel”

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