Etwas sehr in die Tage gekommen. Upgrade für Statuskunden wurde gewährt. Die Lounge sehr überfüllt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Frühstück in der Lobby war nicht schön, es hatte eher Bahnhofshallen Atmosphäre. Nichts gemütliches und die Speisenauswahl sah sehr Abgefressen aus. Schade..... das Hotel müsste dringend mal renoviert werden.
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Lieber Sascha, wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt im Hilton Dresden nicht in allen Punkten überzeugen konnten. Schade, dass bei Ihnen ein negativer Gesamteindruck entstanden ist. Die Renovierung eines so großen Hotels ist eine erhebliche Umbaumaßnahme, ich darf Ihnen jedoch mitteilen, dass diese bereits in Planung ist und sukzessive durchgeführt wird. Ihr Lob zu unserem Personal nehmen wir natürlich sehr gerne entgegen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden Sie trotz Ihrer negativen Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jennifer Götz Executive Assistant
