Ein Hotel mit sehr guter Lage aber leider stimmt House einiges. Man hat das Gefühl die Zeit ist stehen geblieben. Die Zimmer sind schon sehr abgewohnt, die Bäder noch viel älter. Das Frühstück dagegen ist sehr gut. Die Lounge war völlig überfüllt. Das Housekeeping im Hotel ist sehr schlecht. Als wir das Zimmer betreten haben, haben wir eine benutzte Packung Ohropax gefunden. Bei der Reklamation an der Rezeption ist nichts weiter passiert. Kein Lösungsansatzvorschkag oder eine Entgegenkommen beim Preis oder oder oder
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Lieber Lukas, zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt sowie Ihr konstruktives Feedback auf diesem Portal bedanken. Ich bedauere sehr zu lesen, dass Ihr kürzlicher Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit einem negativen Gefühl abgereist sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich aufrichtig. Ihren Hinweis habe ich sofort nach Kenntnis persönlich mit unserer Hausdame besprochen und ausgewertet, da dies wahrlich nicht den hygienischen Anforderungen gerecht wird, welche Sie von unserem Hause erwarten dürfen. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer negativen Erfahrungen bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu können, um Sie von den positiven Leistungen unseres Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Dresden Jennifer Götz Executive Assistant
