Hilton Dresden

Sehr geehrte Caroline,   haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es ist bedauerlich zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den genannten Punkten sehr ernst.   Ihre Hinweise zur Zimmeraufteilung, insbesondere zum Schrank neben dem Bett, verstehen wir gut. Es tut uns leid, dass die Nutzung dadurch eingeschränkt war. Auch Ihre Anmerkungen zu Teppichböden, Mobiliar und Bad sowie zum Spa- und Sportbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Der Spa Bereich wurde 2000 erstellt und wir haben im 2024 die umkleide Räume sowie Sauna erneuert, alle Fitness Geräte Cardio sind 2 Jahre alt und Kraft Geräte sind auch noch in bestem Zustand. Wir wissen, dass der ästhetische Eindruck und die Funktionalität dieser Bereiche maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen. Zugleich liegt es uns am Herzen, den Charme unseres historischen Hauses zu bewahren und dabei kontinuierlich am zeitgemäßen Komfort zu arbeiten.   Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Aufgrund der einzigartigen Bauweise und Größe unseres Hauses kann es in einigen Bereichen zu längeren Wegen kommen; für Ihr Verständnis danken wir Ihnen.   Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns helfen, das Gästeerlebnis weiter zu schärfen. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut im Hilton Dresden begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen stimmigeren Gesamteindruck zu bieten.   Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden