Unmotivierte Mitarbeiter an Rezeption, WLAN-Schlüssel als HiltonHonors-Member eigentlich kostenlos -wurde nur auf Nachfrage zögerlich herausgegeben. Check-Out dauerte ewig. Freundliche Worte waren Fehlanzeige. Im Bad roch es sehr unangenehm. Die Lage ist gut - direkt neben der Frauenkirche.
Betten ok - jedoch in anderen Hilton-Hotels bequemer. Im Bad roch es sehr unangenehm (alte Rohre?)
Neben der Frauenkirche im Zentrum Dresdens
Beliebte Aktivitäten
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Es gab ein Spa
Lieber Marco, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen ein solcher Eindruck zu unseren Mitarbeitern entstanden ist. Für die fehlende Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben Ihre Schilderungen umgehend mit unserem Rezeptionsleiter ausgewertet, da dies wahrlich nicht unserem Servicestandard entspricht. Auch für den unangenehmen Geruch im Badezimmer möchten wir uns entschuldigen. Wir haben diese Information an unseren Technischen Leiter und unsere Erste Hausdame weitergegeben, um die Ursache zu prüfen und zu beheben. Lieber Marco, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie von unserem gewohnt guten Service zu überzeugen und wir Sie wieder einmal als unseren Gast im Hilton Dresden begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Markus Rapatz Generaldirektor
