Aus DeutschlandEs gibt tatsächlich in Dresden weitaus bessere Hotels, Hilton- der Name ist eigentlich Programm, aber hier müßte echt mal generalrenoviert werden. Das Bad geht gar nicht, das Zimmer war vllt. vor 25 Jahren modern. Den Preis rechtfertigt tatsächlich nur die Lage, der Check in war zäh, die zu hinterlegende Kaution kann kein Mensch erklären. Kennen wir so überhaupt nicht. Der Wellnessbereich ist recht nett, auch der Begrüßungsdrink, Frühstück sehr gut, auch wenn durch die Lage in der Lobby irgendwie unruhig. Wenn nochmal Übernachtung in DD dann doch wieder woanders...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Romy |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 29 |
Sehr geehrte Romy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, insbesondere im Hinblick auf Zimmerausstattung, Badezimmer und den Ablauf beim Check-in. Wir wissen, wie wichtig zeitgemäße Zimmer und Bäder sind. Bereits heute sind eine Reihe von Zimmern und Badezimmern mit Dusche modernisiert, und diese Arbeiten setzen wir in den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 fort. Dabei ist es uns wichtig, den historischen Charakter unseres Hauses zu bewahren und zugleich den Komfort für unsere Gäste stetig zu erhöhen. Hinsichtlich Ihres Eindrucks beim Check-in bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet daran, die Abläufe an der Rezeption weiter zu straffen, unter anderem durch gezielte Schulungen, damit An- und Abreisen für unsere Gäste künftig noch reibungsloser verlaufen und Informationen zu Kautionsprozessen klarer vermittelt werden. Es freut uns, dass Ihnen der Wellnessbereich gefallen hat und der Begrüßungsdrink sowie das Frühstück überzeugt haben, auch wenn die Atmosphäre durch die Lage belebter wirkte. Ihr Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir schätzen Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, unseren Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität zu unterstreichen. Sehr gern möchten wir Sie bei einer zukünftigen Reise nach Dresden von den Verbesserungen überzeugen. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden
