Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark

Lieber Michael, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesbezüglich ein Feedback zu geben. Es gehört zu unseren Hilton Garden Inn Standards, allen Gästen einen unbeschwerten Aufenthalt zu bieten. Dafür sorgen regelmäßige Service- und Qualitätsschulungen des Teams. Die Bewertung in Ihrem Feedback zeigt sowohl den Führungskräften als auch dem Team, dass wir in manchen Bereichen auf einem guten Weg sind, uns den Erwartungen unserer Gäste zu stellen und sie auch zu treffen. Allerdings lässt sich aus Ihrer Bewertung auch erkennen, dass Sie absolut unzufrieden mit unserem Personal waren. Diese Unannehmlichkeit bedauern wir sehr. Dies entpricht in keinster Weise unseren Hilton Garden Inn Standards. Freundlichkeit, Persönlichkeit und Individualität wird bei uns im Hilton Garden Inn groß geschrieben. Wir werden selbstverständlich dafür Sorge tragen, dass dieses Fehlverhalten nochmals im Team geschult wird. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Melanie Henneberger