Trotz Sanierung vor einigen Jahren sind gewisse Bereiche definitiv bereits wieder sanierungsbedürftig. Die Zimmer sind grundsätzlich in einem guten Zustand. Anders sieht es am Strand aus. Die Polster des Restaurant sind fleckig und mit Taubenkot verdreckt. Ebenso hat die Strandbar schon bessere Tage gesehen.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Alles andere wie 5 Sterne. Frühstück: totgebratene Omelette, Orangensaft aus purem Konzentrat. Teilweise hatte man das Gefühl, man trinkt puren Zucker. Tagsdarauf war lediglich die Farbe des O-Saft gelb, ohne Geschmack. Auch das Rührei liess sehr zu wünschen übrig. Im Allgemeinen merkt man, dass das Hilton extrem an hochwertigen Lebensmittel spart. Die Getränke an der Hotelbar (Virgin Collada und Virgin Mojito) waren extrem enttäuschend. Wir sind trotz All Inkl. jeden Abend auswärts essen gegangen.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
Zimmerreinigung und Freundlichkeit top. Nichts zu beanstanden. Lobby: Beim Einschecken keinerlei Informationen über das Hotel erhalten. Weder über Essenszeiten, noch wo die Zimmer sind. Das erste Zimmer (kostenloses Upgrade) war auf der Schattenseite des Hotels. Nach einer Reklamation an der Lobby wurde uns ein anderes Zimmer gezeigt. Dies im 8. Stock mit Sonnenseite. Strandbar: Unfreundliche Massenabfertigung
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Trotz all Inkl. waren keine Getränke in der Minibar. Lediglich das Buffetessen war inkl. Türkisches oder asiatisches Essen war gegen Bezahlung.
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich sehr viel Zeit genommen haben das Hilton Plaza zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Probleme werden mit den zuständigen Fachbereichen besprochen und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir sie als Chance sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weitere Details schildern koennten, um an den Punkten zu arbeiten. Wir werden uns selbstverständlich intern mit jedem Ihrer genannten Punkte befassen, um sicherzustellen, dass diese gelöst werden. Deshalb danke ich Ihnen im vorraus, wenn Sie sich die Zeit nehmen um mir weitere Einzelheiten zu berichte. Ich freue mich auf Ihre Rueckmeldung und verbleibe, Mit freundlichen Grüßen Alaa Adel Duty Manager
