Als treues Hilton Honors Mitglied hab ich schon einige Hilton Hotels besucht und entschied mich deshalb auch für meinen Mailand Aufenthalt für dieses. Von außen ähnelt der Komplex einem dunklen Kasten und wirkt nicht sehr einladend. Kommt man jedoch in die Lobby fühlt man sich schon eher wie einem guten 4 Sterne Hotel. Die Renovierung im Lobby Bereich ist sehr gelungen und ist schlichtweg luxuriös und elegant. Service: Check-In war erst nach 2 Stunden Wartezeit möglich. Wir mussten in der Lounge warten bis unser Zimmer fertig wurde, jedoch hat die Kommunikation zwischen Loungemitarbeiter und Rezeptionist überhaupt nicht funktioniert, sodass wir zur Lobby fahren mussten um nachzufragen. Check-Out: Wir immer wollten wir in der Lounge auschecken aber die Mitarbeiter verwiesen uns in die Lobby weil anscheinend keine Mitarbeiter mit Zugriff auf den Computer an diesem Tag gearbeitet hatte. Executive Lounge: Speisen topp! Auswahl an Getränken war sehr gut! Jedoch viel zu wenig Servicemitarbeiter! Die gesamten Tische waren für die ganzen 2 Stunden Wartezeit in der Lounge verschmutzt und die ganze Lounge ähnelte einem Schlachtfeld.Die änderte sich auch nicht am nächsten Tag... Der nette Außenbereich war ebenfalls wenig einladend und vollgemüllt mit Aschenbecher und Dreck... Die Lounge müsste auch auf jeden Fall renoviert werden! Zimmer: Executive Zimmer - Schön renoviert und gute Betten. Jedoch ist das Bad noch nicht renoviert und wirkt schmuddelig und alt... Info an alle Gold Mitglieder: Diese müssen mind. 40 Euro für Upgrade zahlen! Sonst kein Lounge Zutritt! Gym: Sauber und gut ausgestattet! Preis/Leistung: Gut wenn man eine günstige Rate bekommt. Wir würden wiederkommen, wenn sich der Zustand der Lounge und Service verbessern würden...

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