Hipotels Cala Millor Park

Liebe Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Garantie- und Verbrauchskontrollprozess im Hotel nicht zufriedenstellend war. Ich verstehe Ihre Besorgnis über die Notwendigkeit, eine Kreditkarte oder eine Kaution als Garantie für die Halbpension zu hinterlegen, und das Fehlen von automatischen Quittungen zur besseren Kontrolle des Verbrauchs. Die Praxis, eine Kreditkarte oder eine Kaution zu verlangen, ist in vielen Hotels üblich, um zusätzliche Ausgaben während des Aufenthalts zu decken, aber es ist wichtig, dass sich die Gäste mit diesem Verfahren wohl fühlen. Eine transparente Kommunikation und Erklärung, warum diese Sicherheit verlangt wird, kann den Gästen helfen, ihren Zweck besser zu verstehen. Was die Ausstellung von Quittungen angeht, so ist es für die Transparenz und die Kundenzufriedenheit entscheidend, dass sie auf Anfrage der Gäste schnell und effizient ausgestellt werden. Dies ist in der Hotelbranche gängige Praxis, und das Personal sollte darauf vorbereitet sein, auf diese Anfragen freundlich und professionell zu reagieren. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback zu diesem Thema, da es für das Hotel hilfreich sein kann, seinen Prozess zu verbessern und den Gästen in Zukunft ein zufriedeneres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen