Hipotels Don Juan

Die Unsitte des Überbuchens ist in diesem Hotel, wie bei unserem letzten Urlaub vor vier Jahren, immer noch tägliche Praxis. So bekamen wir, nach unserer Ankunft und nach fast 4 Stunden Wartezeit, nicht das vor Monaten gebuchte Zimmer mit Balkon und Meerblick, sondern eines der schlechtesten Zimmer im ganzen Hotel (Rückseite Haupthaus, KEIN Balkon und KEIN Meerblick). Das ganze wurde uns von der Rezeptionchefin, Frau Maria S., so lapidar mitgeteilt dass es einem die Sprache verschlug. Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung. Das hat uns sehr verärgert. Auch die sonst standardmäßig angebotene Minimal-Entschädigung (lauwarme Flasche Sekt und z. B. Erstattung der Mietsafekosten) bekamen wir nicht freiwillig von ihr sondern mussten erst den Reiseleiter einschalten. Als abends dann noch im Bad das Duschwasser vom Zimmer über uns aus der Decke regnete, waren wir endgültig bedient. Unsere sofortige Beschwerde nahm diese Rezeptionchefin Maria S. emotionslos zur Kenntnis und sagte uns lediglich, wir bekämen ja am nächsten Tag unser gebuchtes Zimmer. So geht man nicht mit Gästen um! Wie man es richtig macht, zeigte eine andere Dame der Rezeption (Isabel), die uns bei einem anderen Problem sehr freundlich, kompetent und äußerst bemüht geholfen hat. Die Zimmer im Haupthaus sind nicht mehr empfehlenswert. Man hat zwar den fantastischen Ausblick aufs Meer, aber auch JEDEN Abend von 18:00-24:00 Uhr extrem laute Musik aus dem Piratenlokal, dass sich direkt vor dem Hotel, auf der Fußgängerpromenade, befindet (siehe 2 Videos vom Balkon der siebten Etage). Am ersten Abend war die gespielte Musik mit Lifegesang und Bongo-Trommeln noch ganz interessant, aber die anderen 8 Tage unseres Urlaubs nervte sie nur noch. Wer abends auf dem Balkon das Meeresrauschen genießen will wird sehr enttäuscht sein! Einfach die Balkontür zu schließen war auch keine Option denn unser Zimmer war sehr warm und die Klimaanlage funktionierte nicht. Einen Wecker braucht man übrigens nicht, denn jeden Morgen um 7:00 Uhr ratterte lautstark eine vom Traktor gezogene Strandreinigungsmaschine direkt vor dem Hotel über den Strand (siehe Video). Positiv: Überall im Hotel und auf den Zimmern gab es, zwar kein sehr schnelles, aber kostenloses WLAN (sogar noch am Strand!)

Die Einrichtung ist, bis auf den neuen Fernseher, schon älter aber in Ordnung. Zimmer sind relativ klein aber sauber. Die Klimaanlage, im sehr warmen Zimmer, war leider ohne Funktion. Wie schon beschrieben jeden Abend extrem laute Musik von dem Piratenlokal direkt vor dem Hotel und morgens um 7:00 Uhr lautes Geratter von der Strandreinigungsmaschine. Sehr dünne Verbindungstür zum Nebenzimmer, dadurch konnte man jedes Wort der anderen Urlauber hören. Super: Kostenloses WLAN auf dem Zimmer.

Das Essen war immer abwechslungsreich und lecker. Besonders gut fanden wir das Nachtisch-Angebot! Sehr gut fanden wir auch die eigentlich freie Platzwahl auf der überdachten Terrasse, allerdings gab es immer wieder Gruppen die sich Tische reservierten, dadurch waren die entsprechend dezimierten freien Tische oftmals kaum noch zu kriegen. Leidgetan hat uns das Servicepersonal auf dieser Terrasse, denn durch Unterbesetzung war die oftmals allein agierende Bedienung sehr gestresst. Die abends servierten Fertig-Cocktails aus der Flasche für All inclusive-Gäste fanden wir schrecklich und eigentlich ungenießbar. Zahlende Gäste erhielten normale „handgemachte“ Cocktails und waren allem Anschein nach auch sehr zufrieden. So wollen wir das auch!

Bis auf die genannte Chefin der Rezeption sehr freundliches und bemühtes Personal. Sauberkeit im Zimmer gut, allerdings hatten wir einmal ein völlig verschlissenes und durchlöchertes Handtuch hingehängt bekommen :-(

Bekannt gute Lage direkt am Strand und der Fußgängerzone. Schöner Poolbereich mit hochwertigen Liegen und einer gemütlichen, zum Teil überdachten Poolbar, mit genügend Tischen und Stühlen. Wasser im Pool recht kalt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Angenehm unaufdringliche Animation.