Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen und sanierungsbedürftig. Unser Zimmer hat muffig gerochen und hatte eine durchgehende Feuchtigkeit im Raum. Die Sauberkeit des Badezimmers liest zu wünschen übrig, und wir hatten eine Situation mit einem Angestellten des Hotels, der am letzten Tag im Poolbereich zu uns kam und gesagt hat, dass wir keine Getränkedosen konsumieren dürfen, obwohl es sich hier um ein Aparthotel handelt. Der Mitarbeiter verschwand, aber trotzdem hinterlässt es eine ungute Stimmung.
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Lieber Marc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Hinweise zum Zustand der Einrichtungen, zum Raumklima sowie zur Sauberkeit haben wir aufmerksam aufgenommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern und unsere Einrichtungen instand zu halten. Ebenso bedauern wir, dass die Situation im Poolbereich einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Unser Team bemüht sich stets um einen respektvollen und angenehmen Umgang mit allen Gästen, weshalb wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Fran Sánchez Reception manager
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