Unhöfliches Personal.. Essen eintönig.. angepriesen mit Tischtennisplatte und Tennisplätze, aber nichts vorhanden.. Pool viel zu klein und mit Salzwasser gefüllt.. Abends schlechte Unterhaltung.. könnte jetzt noch weitermachen.. Aber naja.. Eigentlich schade, da das Hotel sehr sauber ist und neuwertig.. Hatte mich so auf den Urlaub gefreut.
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Sehr geehrte Familie Eule, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie den Umgang unseres Teams als unhöflich empfunden haben – das entspricht keinesfalls unserem Standard und wir werden intern mit Nachdruck daran arbeiten. Bezüglich des Pools möchten wir ergänzen, dass dieser bewusst mit Salzwasser betrieben wird, da dies als hautfreundlicher gilt. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und dem modernen Zustand unseres Hauses. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem eigentlichen Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Miquel Sirer Stellvertretende Direktion Hipotels Flamenco
