Sehr gutes Hotel mit großen DZ. Die Lage ist direkt hinter dem Megapark, so dass es auf den Straßen laut wird abends/nachts. Wer Ruhe sucht, sollte sich anderweitig umschauen.
Wir fahren seit einigen Jahren im dieses Hotel. Dieses Jahr haben wir leider feststellen müssen, dass sich einiges verschlechtert hat. Beispielsweise gab es abends immer zwei Suppen zur Auswahl, jetzt nur noch eine. Das Buffet wurde sonst immer bis zum Schluss aufgefüllt, jetzt leider nicht mehr. Wir sind an einem Abend „erst“ um 20.10 Uhr gekommen (Abendessen ist bis 21 Uhr) und wir haben nur noch Reste vorgefunden. Morgens wurde der Kaffee zum Tisch gebracht, nun muss man sich den Kaffee aus der Kaffeemaschine holen. Es ist immer noch ein sehr gutes Hotel und den Gästen, die das erste Mal dort sind wird es sicher gefallen, aber wenn man wie wir schon mehrfach dort war, dann fallen diese kleinen Unterschiede doch negativ auf.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Liebe Milena, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Bezüglich unseres Restaurantangebots möchten wir Ihnen gerne erläutern, dass wir in dieser Saison mit einem neuen Konzept gestartet sind, bei dem beide Restaurants sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen geöffnet wurden. Ziel dieser Anpassung war es, lange Wartezeiten sowie ein unangenehmes Gedränge im Restaurant zu vermeiden und den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten. Uns ist bewusst, dass solche Veränderungen auch Auswirkungen auf gewohnte Abläufe haben können, und Rückmeldungen wie Ihre sind für uns dabei besonders wertvoll, da sie uns helfen, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir inzwischen bereits wieder mehr Vielfalt in unser Buffetangebot aufgenommen, um uns wieder stärker dem gewohnten Standard anzunähern. Auch zum Frühstück möchten wir Ihnen gerne eine Erklärung bieten. Die bisherigen Kaffeekännchen wurden bewusst aus dem Service genommen. Stattdessen haben wir die Anzahl der Kaffeemaschinen deutlich erhöht und zusätzlich unterschiedliche Systeme eingeführt. Neben den klassischen Maschinen bieten wir nun auch Kaffeemaschinen mit frisch gemahlenen Bohnen an, um unseren Gästen ein vielfältigeres und geschmacklich hochwertigeres Kaffeeerlebnis zu ermöglichen. Wir schätzen Ihren Kommentar sehr und werden ihn selbstverständlich bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir danken Ihnen sehr für Ihr offenes und konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Patricia Kerle Public Relations Hipotels Gran Playa de Palma #Hipotels #Wecare
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