Alles im Hotel war wirklich sehr gut, besonders das sehr aufmerksame und freundliche Personal. Das Abendessen war einfach nur schlecht, da die Speise nicht warm waren und das Fleisch nicht gut war.
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Lieber Jens, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Personal so positiv hervorheben, dieses Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter und sind eine enorme Motivation um auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die dadurch entstandene Unzufriedenheit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Unsere gastronomische Vielfalt ist ein zentraler Bestandteil unseres Angebots, und wir arbeiten jeden Tag daran, sowohl Qualität als auch Service kontinuierlich zu verbessern. Aktuell setzen wir bereits konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres Buffets um, um das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste weiter zu steigern. Wir danken Ihnen sehr für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, und würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Patricia Kerle Public Relations Hipotels Gran Playa de Palma #Hipotels #Wecare
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