Modernes Hotel direkt hinter dem Mega Park an der Playa de Palma. Großzügige Anlage in einem modernen Gebäude, jedoch insgesamt sehr kühl und distanziert.
Die Zimmer sind sehr großzügig und modern eingerichtet. Wie das gesamte Gebäude eher kühl und etwas kalt.
Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen in Buffetform war vollkommen ausreichend und vielseitig.
Leider wurde meiner Frau bei einem Radausflug die gesamte Handtasche gestohlen, so dass sie ohne Kreditkarten und Bargeld war. Die MitarbeiterInnen an der Hotelrezeption zeigten keinerlei Bereitschaft zur Unterstützung oder in irgendeiner Weise zu helfen. Es war ein absolutes Desinteresse bei allen MitarbeiterInnen der Rezeption vorhanden. Es wurde noch nicht einmal ein Poolhandtuch ausgehändigt, da hierfür ein Pfand von € 15,- in bar zu entrichten war. Eine persönliche Beschwerde beim Hotelmanagement ergab lediglich Standardfloskeln, dass die MitarbeiterInnen sich korrekterweise an die vorgegebenen Prozesse gehalten haben.
Lage direkt hinter dem Mega Park in der zweiten Reihe zum Strand
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Corona-bedingt keinerlei Freizeitangebote, in anderen Hotels an der Playa de Palma wurden dagegen Freitzeitangebote/Shows im Außenbereich angeboten. Es fanden auch keinerlei Sportkurse statt.
Sehr geehrter Gast Stefan, Wir schätzen Ihre Kommentare über unser Hotel Hipotels Gran Playa de Palma und bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Wir bedauern, dass Ihre Frau ein Problem mit einem Diebstahl hatte, was sich auf ihren weiteren Aufenthalt im Hotel auswirkte. Es stimmt, dass sich unsere Mitarbeiter in diesem Fall an ein Protokoll zu halten haben. Es tut uns sehr leid, dass wir in Ihrem Fall nicht in einer für Sie zufriedenstellenden Weise tun konnten. Wir sind traurig über Ihre Beobachtungen, denn wenn es eine Sache gibt, die uns ausmacht, dann ist es unsere Kundenorientierung. Wir hoffen, Ihnen in der Zukunft mit guter Erfahrung zu gefallen. Wir werden uns freuen Sie in unserem Hotel wieder begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, Das Team Hipotels Gran Playa de Palma
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