Aus DeutschlandDas Hotel ist im allgemeinen super schön und alles ist in Ordnung bis auf das Problem im Restaurant. Man musste ständig auf den Fisch warten Punkt es waren bestimmt 300 Menschen im speiseraum und es wurden vier Stücke Fisch zum Braten draufgelegt. Wie soll das bitte funktionieren?. Immer fehlte irgendwas oder man musste sehr lange darauf warten. Wenn man eine Weinflasche vom Vortag nicht ausgetrunken hatte , dann wurde sie am nächsten Tag schon über eine Stunde bevor man essen kann auf den Tisch gestellt dementsprechend war der Wein warm und nicht genießbar !!! Das muss sich ändern !!!. Ansonsten alles super .
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cilly |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Feedback zum HIPOTELS Hipocampo Playa Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Hotel im Allgemeinen gut gefallen hat und dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie im Restaurant nicht die gewohnte Qualität und den Service erleben konnten, den wir unseren Gästen normalerweise bieten. Es tut uns leid, dass die Wartezeiten beim Fischgericht zu lang waren und dass die Organisation im Speisesaal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere bei einer vollen Auslastung des Restaurants. Unser Team arbeitet ständig daran, die Abläufe zu optimieren, und wir werden Ihre Kritik nutzen, um weitere Verbesserungen vorzunehmen. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte erneut besuchen werden und wir Ihnen dann einen durchweg positiven Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIPOTELS Hipocampo Playa Team
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