Hipotels Hipocampo Playa

Das Hipocampo Playa hat mich diesmal enttäuscht. Vor zwei Jahren war ich schon mal hier und konnte es guten Gewissens weiterempfehlen. Diesmal nicht, obwohl für ein bestimmtes Klientel (Rentner) nach wie vor fürsorglich gesorgt wird. Der Service, wie ich ihn von anderen 4 Sterne Hotels, u.a. auch von der Hipotelkette erfahren und schätzen lernen durfte, ist in diesem Hotel nicht bei allen Mitarbeitern für alle Gäste mehr gleich vorhanden. In jedem Bereich gibt es auch engagierte und zuvorkommende, freundliche Mitarbeiter, aber es ist kein Standard, wie man es eigentlich von einem 4 Sterne Hotel erwarten dürfte. Beim Einschecken bekam ich zuerst ein Zimmer zugewiesen, was schon besetzt war. Einen Tag später, als es draußen ziemlich stürmte und die Balkontür durch den Sturm heftig Krach machte und ich die Rezeption anrief, bekam ich nur die Antwort, dass sie für das Wetter nichts könne und fragte mich, was sie denn tun solle. Daraufhin sagte ich, dass ich hoffte, das von ihr zu erfahren. Als ich dann runter ging zur Reception, kam der Mitarbeiterin immerhin die Idee, mir anzubieten, falls das in der Nacht nicht erträglich würde, mir beim Nachtdienst für die eine Nacht ein anderes Zimmer anzubieten. Also für Rentner bleibt es wahrscheinlich ein Paradies, aber für Allein- und Kurzreisende kann ich dies Hotel nicht mehr weiter empfehlen.

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