Das einzig Positive am Hotel ist die Lage am schönen Strand. Supermärkte und Lokale in der direkten Umgebung. Die Zimmer sind veraltet und sehr hellhörig. Mehr Ablagen im Bad wären willkommen. Das Frühstück bot eine gute Auswahl, aber ab 10Uhr wurde man darauf hingewiesen, dass das Buffet um 10:30Uhr endet. Das Abendessen war sehr schlecht. Die Speisen waren nicht oder unzureichend gewürzt. Die Tafeln mit den Übersetzungen waren oft falsch und somit irreführend! Das Fleisch und der Fisch an der Grillstation waren entweder noch nicht vollständig durchgebraten oder völlig zäh. Man musste oft auf freie Tische warten und dann wieder bis jemand von Servicepersonal die Getränkebestellung aufnahm oder an den Tisch brachte. Generell viel zu wenig Personal für den großen Raum, das auch völlig planlos und überfordert schien.
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Sehr geehrte Frau Giersdorf, Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte, insbesondere in Bezug auf das Abendbuffet, das offensichtlich nicht dem von uns angestrebten Qualitätsstandard entsprochen hat. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Ihre Kommentare wurden bereits an die zuständigen Abteilungen und die Hotelleitung weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen zu prüfen und umzusetzen. Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, der Geräuschkulisse sowie zu Aspekten der Sauberkeit und des Service nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte sind für uns von großer Bedeutung, und Ihr Feedback hilft uns dabei, notwendige Verbesserungen vorzunehmen, insbesondere in Bezug auf die Zimmerausstattung, die Lärmisolierung sowie die Organisation und Qualität unseres Services. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Arantxa Assistant Manager
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