Aus DeutschlandUnsere Unterkunft war sauber und das Personal war sehr freundlich und bemüht vor allem gegenüber unsere kleinen Tochter. Es gab jedoch ein paar Punkte die uns negativ aufgefallen sind. - wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht, das erste Zimmer hatte leider überhaupt keinen Meerblick dafür aber den direkt Blick auf die Müllcontainer. Nachdem wir dies reklamierten, konnten wir allerdings unser Zimmer tauschen. - des weiteren ist zu den Zimmer zu sagen, dass sie relativ klein sind, mit einem 3 Jährigen Kind stark an der Grenze. - Die Situation am Pool war mit kleinem Kind nicht annehmbar. Es waren bereits um 9 Uhr alle Liegen reserviert. (zum Teil den ganzen Tag obwohl niemand anwesend war) somit war Platz im Schatten nur möglich wenn wir uns auf vereinzelte Liegen aufteilen oder große Liegen für zusätzliche 18€ pro Tag mieten. - All inclusive hätte man sich in diesem Fall sparen können, viele der Getränke waren nicht im all inklusiv enthalten bzw. nur gegen Aufpreis. Es gab auch kein Wasser auf dem Zimmer hier wurden wir auf den nahe gelegenen Supermarkt verwiesen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Andreas, Danke für Ihr Vertrauen in Hipotels La Geria **** für Ihren Familienurlaub. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und dass wir Ihre kleine Tochter gut betreuen konnten. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für das erste Zimmer, das nicht dem gebuchten seitlichen Meerblick entsprach. Es ist gut zu hören, dass ein Wechsel möglich war, dennoch verstehen wir den Ärger und werden unsere Zimmerzuteilung noch sorgfältiger überprüfen. Die Situation am Pool ist ein wiederkehrendes Thema, das wir sehr ernst nehmen. Wir werden verstärkt Maßnahmen ergreifen, damit Liegen nicht dauerhaft unbelegt blockiert werden und insbesondere Familien mit kleinen Kindern leichter Schattenplätze finden. Auch Ihre Hinweise zu All Inclusive und der Wasserversorgung im Zimmer sind für uns sehr wertvoll. Wir prüfen derzeit Verbesserungsmöglichkeiten, um unser Angebot transparenter und komfortabler zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ehrlich mit uns geteilt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern, damit wir Familien wie der Ihren in Zukunft ein noch angenehmeres Urlaubserlebnis bieten können. Mit unseren besten Grüßen, Ihr Team des Hipotels La Geria ****
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