Lage und Beschreibung des Hotels entsprechen der Angaben des Anbieters. Schöne Anlage, guter Service. Aber ab 21.15h startet die hauseigene Ruhestörung bis kurz vor Mitternacht in Form von Live Musik die durch das gesamte Haus dröhnt und bedingt durch die offene Bauweise nur mit Oropax zum Einschlafen bringt. Wer gerne regelmässig nach 23.45h Schlafen geht ein echter Geheimtipp. Für uns nicht wieder.
Lieber Frank, Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, der Beschreibung des Angebots, unserer Anlage sowie dem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Punkten wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die abendliche Live-Musik Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat und Sie dadurch nicht die gewünschte Ruhe finden konnten. Wir verstehen sehr gut, dass ein erholsamer Schlaf ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Urlaubs ist, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthalts versucht, eine alternative Lösung für Sie zu finden. Je nach Verfügbarkeit wäre möglicherweise ein Zimmer in einem ruhigeren Bereich des Hotels eine Option gewesen, in dem die Musik weniger wahrnehmbar ist. Bitte zögern Sie nicht, unser Team direkt vor Ort anzusprechen, damit wir bestmöglich unterstützen können. Ihre Anmerkung zur Lautstärke nehmen wir dennoch sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Rosa Gomez Hotel Manger Hipotels La Geria
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