Hipotels Mediterraneo Club

Lieber Hakan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei uns nicht erholen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen unser Essen nicht zugesagt hat und Sie die Atmosphäre als zu streng empfunden haben. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Reinigungsintervalle und nehmen Ihren Hinweis dazu ernst. Bezüglich der Handtücher möchten wir gerne klarstellen: wie Sie sicher wissen, werden diese nicht berechnet. Es handelt sich lediglich um ein Pfand, das bei der Rückgabe der Handtücher am Ende des Aufenthaltes selbstverständlich zurückerstattet wird. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es kritisch ist, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, José Miguel Hernández Hotel Deputy Manager