Der Urlaub war okay. Das Personal war sehr bemüht und für Kinder ist es ein toller Urlaub. Das Appartement war jedoch stark renovierungsbedürftig und roch ziemlich muffig. Zeitweise war es sehr voll am Kinderpool, sodass kein Platz war für alle und die Pools waren alle nicht beheizt und somit super kalt. Die Kinder haben durchgehend gefroren. Der Miniclub ist ziemlich lieblos eingerichtet und beinhaltet kaum bis gar kein Spielzeug. Sehr schade, wir kommen nicht wieder.
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Hallo Stine, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Hipotels Mediterraneo Club mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Urlaub insgesamt positiv war und dass sowohl der Einsatz unseres Teams als auch das Angebot für Kinder während Ihres Aufenthalts positiv bewertet wurden. Es tut uns aufrichtig leid, dass andere Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zustand des Apartments und zum muffigen Geruch zur Kenntnis, da wir uns nach den letzten Renovierungsarbeiten in einem kontinuierlichen Prozess der Instandhaltung und Verbesserung unserer Einrichtungen befinden, und werden diese Aspekte mit besonderer Aufmerksamkeit prüfen. Was die Pools betrifft, so verstehen wir, dass diese zu bestimmten Zeiten stärker frequentiert sein können und dass die Wassertemperatur möglicherweise nicht so angenehm ist, wie man es erwartet, insbesondere außerhalb der wärmeren Monate. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zum Miniclub, da diese uns helfen, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen für die Kleinsten weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten, und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Rückmeldung, die es uns ermöglicht, weiter daran zu arbeiten, unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen.
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