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Ingrid (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Keine Information über Baulärm!
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

ACHTUNG...... BAULÄRM und STAUB den ganzen Tag.Baustelle ist die ehemalige Poolbar. Die Baustellengröße beträgt 35 qm x 45 gm. ABER ALLES GUT ABGEZÄUNT..... DER KUNDE SOLL NICHTS SEHEN ODER FOTOGRAFIEREN KÖNNEN. Es dröhnt durchs ganze Haus. Der Bereich wird komplett entkernt. Im Einsatz sind Bagger , Presslufthammer. Flexsägen,Muldenkipper, Betonmischer und Betonpumpen. Unsere Reiseleitung war genau wie wir .....NICHT..... über die schon lange geplanten Baumasnahmen informiert. Unser Zimmer war in der 1 ten ETAGE über der Baustelle. Der Baustaub ( schon eher Dreck ) belegte den ganzen Balkon.Trotz Reklamation wurde dieser erst am Folgetag um 14,00 Uhr gereinigt um dann sofort wieder mit Staub voll zu sein. Wir sind innerhalb des Hotels umgezogen ,somit war wenigstens im Zimmer RUHE. Am Pool war es nicht auszuhalten !!!!!!!!! Es wird auch am Samstag gearbeitet. Die Hotelleitung reagiert nur mit Lächeln, ( am Anfang war die Rede von 2 Tagen Baulärm ). KEINE ENDSCHULDIGUNG, kein Wort an die Gäste. Reklamationen werden nur von den Veranstaltern ernst genommen. DAS HOTEL SCHWEIGT. Die angebotenen Entschädigungen sind lächerlich wenig. Wir werden weiter zum Anwalt gehen Und wir waren das 4 te aber das letzte mal in diesem Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingrid
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben und dass Sie uns schon viermal besucht haben. Diese Renovierungsarbeiten kamen leider sehr überraschend, und wir bedauern die ganze Situation sehr. Es tut uns sehr leid, dass Sie deshalb nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eventuell nochmals eine Chance geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste empfangen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr gesamtes Team des Hipotels Natura Palace