Hipotels Natura Palace

Wir sind maßlos enttäuscht. Wir haben uns für dieses Hotel nach langen Recherchen entschieden und haben uns sehr auf diesen Urlaub gefreut. Gerade auch weil in diesem Portal soviel Positives geschrieben wurde. Auch dass hier von einigen Personen berichtet wurde, es käme zu Überbuchungen, haben wir zwar gelesen, dachten aber es handele sich um traurige Einzelfälle. Jedoch sollten wir eines besseren belehrt werden. Nachdem wir endlich auf Lanzarote angekommen sind und nach einer Busfahrt das Hotel erreichten, erwartete uns und andere Mitreisende eine böse Überraschung. Drei Paare vor uns wurde einer Frau mit Ihrer Tochter mitgeteilt, dass das Hotel leider überbucht sei und sie in ein anderes Hotel ziehen sollten. Dies ließ uns aufmerksam werden. Als wir dann an der Reihe waren wurde uns das gleiche mitgeteilt und wir wären im Nachbarhotel eingebucht. Nach langen aussichtslosen Diskussionen und die unerfüllte Bitte den Manager zu sprechen gaben wir nach. Wir wurden dann in das Nachbarhotel H10 Rubicon Palace untergebracht. Dieses Hotel ist alleine durch seine Größe und durch das Angebot von AI eine völlig andere Kategorie als wir gebucht hatten. Die Überbuchungen scheinen keine Ausnahme zu sein, da wir im Laufe des Urlaubes noch andere Paare getroffen haben, denen das gleiche passiert ist.

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