- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel an sich hat uns sehr gut gefallen, besonders der Barbereich sowie der Wellnessbereich sind optisch sehr ansprechend. Wir waren zum ersten Mal dort, auch aufgrund der vielen positiven Bewertungen bei HC. Die vorherigen Bewertungen sind aber in unseren Augen etwas zu positiv. Es sind uns einige Punkte aufgefallen, die wir zumindest als verbesserungswürdig erachten. Das Gespräch mit einigen Stammgästen hat ergeben, dass diesen aufgefallen ist, dass der Standard abgebaut hat. An was das speziell gelegen hat, konnten wir nicht herausfinden. Wir hatten mehr erwartet. Das Hotel an sich ist sehr schön, aber zb der sehr schöne Garten wirkte etwas ungepflegt. Wir hatten eine Romantiksuite gebucht, aber das Zimmer als neu deklarierte Zimmer war schon etwas abgewohnt, die Möbel teilweise abgestossen, Schubladen waren überhaupt nicht vorhanden, insgesamt sehr wenig Ablageflächen. Die Terrasse sehr klein mit Plastikstühlen. Auf Beschwerden reagiert das Hotel nicht sehr professionell. Wir hatten ein Problem mit dem Wlan auf dem Zimmer. Wlan hat nur im Barbereich funktioniert. Das war besonders ärgerlich, da mein Mann beruflich auch im Urlaub seine Emails abruft. Wir haben jeden Tag auf diesen Umstand hingewiesen und wurden jeden Tag vertröstet, es müsse wohl an unseren Geräten liegen, andere Gäste hätten dieses Problem nicht. Erst nach fünf Tagen wurde festgestellt, dass es wohl doch am Router liegen müsse. Das hätte man auch am ersten Tag feststellen können, wenn man die Beschwerde der Gäste ernst genommen hätte. Hierüber waren wir sehr verärgert. Allerdings muss ich zur Verteidigung der Hotelleitung sagen, dass wir als Entschuldigung eine Flasche Sekt erhalten haben. Dies war eine nette Geste, auch wenn es nicht wirklich geholfen hat, unsere Emails abzurufen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Oktober 2014 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Carmen |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 12 |