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Carmen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schönes Hotel mit kleinen Schwächen
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel an sich hat uns sehr gut gefallen, besonders der Barbereich sowie der Wellnessbereich sind optisch sehr ansprechend. Wir waren zum ersten Mal dort, auch aufgrund der vielen positiven Bewertungen bei HC. Die vorherigen Bewertungen sind aber in unseren Augen etwas zu positiv. Es sind uns einige Punkte aufgefallen, die wir zumindest als verbesserungswürdig erachten. Das Gespräch mit einigen Stammgästen hat ergeben, dass diesen aufgefallen ist, dass der Standard abgebaut hat. An was das speziell gelegen hat, konnten wir nicht herausfinden. Wir hatten mehr erwartet. Das Hotel an sich ist sehr schön, aber zb der sehr schöne Garten wirkte etwas ungepflegt. Wir hatten eine Romantiksuite gebucht, aber das Zimmer als neu deklarierte Zimmer war schon etwas abgewohnt, die Möbel teilweise abgestossen, Schubladen waren überhaupt nicht vorhanden, insgesamt sehr wenig Ablageflächen. Die Terrasse sehr klein mit Plastikstühlen. Auf Beschwerden reagiert das Hotel nicht sehr professionell. Wir hatten ein Problem mit dem Wlan auf dem Zimmer. Wlan hat nur im Barbereich funktioniert. Das war besonders ärgerlich, da mein Mann beruflich auch im Urlaub seine Emails abruft. Wir haben jeden Tag auf diesen Umstand hingewiesen und wurden jeden Tag vertröstet, es müsse wohl an unseren Geräten liegen, andere Gäste hätten dieses Problem nicht. Erst nach fünf Tagen wurde festgestellt, dass es wohl doch am Router liegen müsse. Das hätte man auch am ersten Tag feststellen können, wenn man die Beschwerde der Gäste ernst genommen hätte. Hierüber waren wir sehr verärgert. Allerdings muss ich zur Verteidigung der Hotelleitung sagen, dass wir als Entschuldigung eine Flasche Sekt erhalten haben. Dies war eine nette Geste, auch wenn es nicht wirklich geholfen hat, unsere Emails abzurufen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carmen
    Alter:46-50
    Bewertungen:12