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Uwe Frank Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
ein gutes Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist baulich gesehen in gutem Zustand, aber etwas in die Jahre gekommen. Die Lage am Strand ist sehr gut. Die Aufteilung in ein zweites Hotelgebäude ( Nachbarhotel, wurde dazu gekauft), ist nicht optimal, kann man aber als o.k. ansehen, Der Frühstücksbereich im zweiten Hotelteil ist sehr klein und die Auswahl des Morgenbuffetts ist nicht groß und warten ist manchmal angesagt. Wir sind dann zum Frühstück ins alte Hotel gewechselt. Der Pool des zweiten Hotelteils ist sehr gut und ruhig gelegen. Stromausfälle im Zimmer waren an der Tagesordnung.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Bad ist schlecht. Wasserhahn wackelte sehr, die Badewanne birgt eine Unfallgefahr durch ihre breite Kanten und den hohen Ein/Ausstig. Es gibt keine Ablagemöglichkeiten im Bad. Am Anreisetag gab es kein Wasser. Warmwasser gab es erst nach nochmaligem Nachfragen bis der Techniker kam. Reinigung des Bades war nicht gut. Die Reinigungskraft bei uns sah nie den Schmutz unterhalb der Waschschüssel. Das Zimmer selbst waren groß und im normalen Zustand. Die Betten waren sehr hart. Also zum ruhigen schlafen nicht unbeding geeignet, wegen der Rückenprobleme die sich dann einstellten. Die Key Card für unsere Tür stellte öfter ihren Dienst ein, so das dann immer ein Techniker gerufen werden musste, der das Problem löste. Der Balkon war gut, mit seiner Aussicht auf den schönen Pool und in der Ferne das Meer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen im Hotel war o.k. Es wiederholt sich aber jede Woche. Die Getränke im Hotel waren teuer. Man holt sich ab besten aus dem Supermarkt seine Getränke.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service im Hotel war eher gut. Wenn mal Hilfe gebraucht wurde, wurde versucht das Problem zu lösen. Auch wenn es mal etwas länger dauerte. Der Transfer vom und zum Flughafen war gut.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage des Hotels ab weiten Sandstrand ist sehr gut. Die Umgebung des Hotels wird durch die nervigen Händler und Tailors um das Hotel herum getrübt. Es war immer wie ein Spießroutenlauf, wenn man abends vor das Hotel ging und einfach nur etwas essen gehen wollte.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da sich das Hotel am Rande eines National Parkes befindet, waren Freizeitangebote etwas rar. Was aber auch nicht schlecht ist. So hat man seine Ruhe. Man konnte sich Ausflüge buchen, die waren dann auch in Ordnung. Es gab einen kleinen Fitnessraum im zweiten Hotelteil, Der Pool mit Meerblick war schön, müsste nur öfter von Laub befreit werden. Der gr. Innenpool war herrlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe Frank Michael
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Uwe, Thank you very much for your stay. We regret that you did not have an entirely favorable stay at the Resort..We are indeed aware of the need to continually upgrade our services and facilities . Rest assured that the perceived lapses in our service delivery are contrary to our goal of delivering Exceptional service standards .Your comments were shared with the team and will rectify and review service training and procedures. Meanwhile, we are very happy to note your approval of the other aspects of your stay such as the resort location and beach as well as services from our staff. Thank you very much for mentioning these in your review. We certainly hope that you'll choose to stay with us again as we would be grateful for the opportunity to serve you again. We are confident that we are able to provide you a far better and more satisfying stay should you consider visiting us again in the future. Best regards, Management Hive Khaolak Beach Resort