HKK Wernigerode

Personal durchweg freundlich, immer wieder Nachfragen, ob alles zufriedenstellend ist. Wir hatten ein großes Familienzimmer. Badausstattung leider nur Duschwanne mit Vorhang, eine Duschkabine mit fester Tür wäre für uns vorteilhafter und angenehmer gewesen. Eine Minibar und ein Safe auf dem Zimmer sind zwar nicht zwingend notwendig, bei einem 4****-Hotel hätten wir das allerdings erwartet (Automatenkühlschrank war auf jeder Etage in Höhe der Aufzüge mit Getränken und Süßigkeiten vorhanden). Die Zimmertür ließ sich mit dem Magnetschlüssel nur schwer öffnen (wir kennen durchaus das System, manchmal funktionierte es hier aber erst nach mehrmaligen Versuchen). Das aber nur zu den erkannten "Nachteilen", die Vorteile haben allemal überwogen, es war alles sehr geräumig und sauber. Was uns etwas geärgert hat, war die Berechnung der Parkgebühren: Wir nutzten auf Empfehlung der Damen der Rezeption das angrenzende Parkhaus (nicht direkt zum Hotel gehörend). Es wurde uns mitgeteilt, dass wir pro Tag/Nacht nicht den gültigen Parkhaustarif von 7,- €, sondern nur 6,- € zahlen müssten. 1. PKW unserer Eltern/Schwiegereltern: Anreise bzw. Einfahrt in das Parkhaus war am Mittwoch Nachmittag, Ausfahrt wieder am Sonntag Mittag (somit effektiv weniger als 4 volle Tage). Berechnung vom Hotel: 5 X 6,- € = 30,- € 2. PKW: Anreise bzw. Einfahrt war am Mittwoch Abend, Ausfahrt wieder am Samstag Vormittag (somit effektiv weniger als 3 volle Tage). Berechnung vom Hotel: 4 X 6,- € = 24,- € Somit standen beide PKW zusammen effektiv weniger als 7 Tage im Parkhaus, berechnet wurden aber 9 Tage (wir hatten eine Gesamtrechnung), nämlich jeder angefangene Tag - in unseren Augen eine recht unfaire Berechnung. Nach Reklamation an der Rezeption wurde uns von einer Dame erklärt, dass die Parkgebühr "pro Nacht" berechnet würde (dann wären es aber nur 7 X 6,- € gewesen), ihre Kollegin korrigierte dann aber auf unsere Nachfrage hin die von der ersten Dame zuvor gemachte Aussage und gab an, dass "pro angefangenem Tag" voll berechnet würde. Aus Kulanz erstatte man uns dann eine Parkgebühr in Höhe von 6,- €. Hier wäre eine bessere Transparenz für Nutzer des Parkhauses in jedem Fall wünschenswert. Das sollte man vorher wissen, ansonsten ist das Hotel aber aus unserer Sicht in jedem Fall eine Empfehlung.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife