HKK Wernigerode

Sehr geehrter Bernd, herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel und unsere Mitarbeiter zu bewerten. Als wir von Ihrem Sturz in der Badewanne erfuhren, waren wir sehr erschrocken, aber gleichzeitig auch sehr froh, dass nicht noch etwas Schlimmeres passiert ist. Wir sind dabei, in einigen Zimmern die Bäder umzubauen und mit Duschkabinen auszustatten. Der von Ihnen angesprochene Punk bezüglich der Fenster, wurde umgehend mit unseren Haustechnikern besprochen. Für die Ruhestörung am Samstagabend, die durch einen DJ der Geburtstagsgesellschaft in unseren Veranstaltungsräumen verursacht wurde, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Besonders freut uns, dass Ihnen der Service aller Mitarbeiter so positiv aufgefallen ist. Wir geben es sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir bedauern, dass das Erscheinungsbild unseres Hauses, durch die von Ihnen genannten Eindrücke getrübt wurde. Die Anregungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und es ist unser Bestreben, diese zur Verbesserung der Servicequalität stets anzunehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder in Wernigerode bei uns begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus der „Bunten Stadt am Harz“ sendet Ihnen Björn Rosenberg Hoteldirektor HKK Hotel Wernigerode ****