HKK Wernigerode

Sehr geehrte Dagmar, vielen Dank für Ihre Kritik und die Mühe und Zeit, welche Sie aufgewendet haben, um unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden gewesen sind. Es ist schade, dass Sie Ihre persönliche Einschätzung so kurz und knapp gehalten haben, da es uns aus diesem Grund kaum möglich ist, eventuelle Schwachstellen zu erkennen. Hierfür sind wir immer offen. Ihre Bewertung grenzt sich sehr klar und deutlich von anderen Bewertungen zu unserem Haus ab. Ihre Meinung und Bewertung einer Dienstleistung wie unserer ist für uns wichtig und wertvoll, allerdings sind Formulierungen wie "inkompetent", "wahrscheinlich" und "anrüchig" leider eher mutmaßend und unspezifisch. Wir nehmen stets sehr genau und tiefgreifend Kritik auf und besprechen diese intern mit unseren Mitarbeitern sowie den Abteilungsleitern und auch Auszubildenden um uns kontinuierlich zu entwickeln und zu verbessern. Dies ist aufgrund der Art Ihrer Bewertung leider nicht möglich. Bei Rückfragen möchten wir Sie bitten uns gerne persönlich unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf www.hkk-wr.de anzusprechen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus dem HKK Hotel Wernigerode **** René Maue Qualitätsmanagementbeauftragter