- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Hoteleinrichtungen, Service, Lage, alles perfekt. Leider wurde unser Badezimmer während der 4 Tage Aufenthalt nur sehr oberflächlich gereinigt (Waschbecken wurde nicht abgewaschen, Boden nicht geputzt). Ansonsten hat alles super gepaßt, Empfehlung: das Teneo Restaurant
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dimitri |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und besonders für Ihre Zeit und Mühe, die Sie für Ihre Bewertung aufgewendet haben, möchten wir uns recht herzlich bedanken. Bedauerlicherweise wurde Ihr insgesamt positiver Eindruck unseres Hauses durch das Reinigungspersonal getrübt. Wir legen stets sehr viel Gewicht auf ein positives Erlebnis in einwandfreien und sauberen Zimmern. Die von Ihnen geschilderten Mängel bei der Zimmerreinigung entsprechen nicht unseren internen Qualitätsstandards. Aufgrund dessen versteht es sich für uns von selbst, dass wir die angesprochene Problematik zusammen mit unserer Hausdame erörtert haben. Nur Dank Ihrer wertvollen Hinweise und durch unser Qualitätsmanagement sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus Sicht unserer Gäste festzustellen. Sehr geehrter Gast, wir würden uns freuen, Sie wieder in Wernigerode bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus der "Bunten Stadt am Harz“ Björn Rosenberg Hoteldirektor
