Zimmer Lage direkt am Treppenhaus, morgens um 7 Uhr war die Nacht zu Ende. Man hörte jeden einzelnen Gast der die Treppe benutzte. Die Zimmertür war so undicht, dass unten und sogar an der Schloßseite nachts das Flurlicht direkt herein gescheint hat. So etwas habe ich noch nie erlebt. Also Zimmer mit Lage am Treppenhaus direkt zurückweisen und Zimmertür prüfen.
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Sehr geehrter Martin R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Nachtruhe während Ihres Aufenthalts nicht wie erwartet war. Einige unserer Zimmer befinden sich in der Nähe des Treppenbereichs, was von vielen Gästen aufgrund des schnellen Zugangs zu den Gemeinschaftsbereichen geschätzt wird. Bezüglich der Tür und des Lichteinfalls vom Flur nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um diesen Punkt zu überprüfen und den Komfort unserer Zimmer weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Maria Staneva Das Rezeptionsteam – HM Tropical
