Toilette bei Ankunft mit deutlichen Urinspuren vom vorherigen Gästen behaftet. Dieser Umstand änderte sich während des gesamten Aufenthaltes NICHT! TV-Empfang auf dem Zimmer schlecht (einige Sender werden gar nicht empfangen, einige Sender verschwinden nach ein paar Minuten).

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im August 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dirk
Alter:	41-45
Bewertungen:	32

Kommentar des Hoteliers

Lieber Dirk, zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und damit Ihren Aufenthalt im Holiday Inn Berlin Airport zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, kontinuierlich unser Ziel nach einem außergewöhnlichen Service und hervorragendem Produkt zu verfolgen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers und dem TV nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass der von Ihnen geschilderte Vorfall nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir werden Ihr Feedback mit den entsprechenden Abteilungsleitern analysieren und auswerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht ganz bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Holiday Inn Team

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