Nach mehrmaligen Aufenthalten als Leiter von Seminargruppen muss ich dem Hotel leider die Kompetenz zur Durchführung von größeren Veranstaltungen in Gänze absprechen. Mehrfach bin ich nun mit Gruppen mangels Angeboten im Umkreis dort vor Ort gewesen, aber das Hotel hat es nie geschafft, den Ansprüchen einer internationalen Gruppe auch nur einmal gerecht zu werden. Neben der Inkompetenz der Angestellten (mit ganz wenigen Ausnahmen) zeichnen sich insbesondere der Service an der Rezeption und im Restaurant durch anhaltende Unfreundlichkeit aus. Sehr schade, da das Haus prinzipiell einen guten Eindruck hinterläßt (Zimmer, Seminarräume, Technik, Speisenangebot). Sicher kann man mal einen Fehler machen, aber die permanente Wiederholung dergleichen Fehler ist nicht mehr hinnehmbar.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thomas, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Offenheit und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Mit Bedauern haben wir Ihre Erfahrung gelesen und möchten uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten recht herzlich entschuldigen. Wir haben die Vorfälle intern besprochen und vergewissern Ihnen in Zukunft an unserem Service und unserer Dienstleistung zu arbeiten um Ihnen den Standard eines 4*- Sterne- Hauses garantieren zu können. In der Hoffnung Sie weiterhin als treuen Stammkunden bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unserem guten Service überzeugen zu können, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Ihr Holiday Inn Team

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