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Aus Deutschland
Wenxin (31-35)
Aus DeutschlandVerreist als Freunde • August 2024
Freundliches Personal hat auf eine unangenehme Situation reagiert.5,0 / 6
Allgemein
Das Zimmer wurde spät in der Nacht von einem Fremden betreten, weil die Rezeption einen Fehler bei der Ausstellung der Zimmerkarte gemacht hatte. Allerdings bot das Personal eine halbe Rückerstattung auf unsere Anfrage, die lobenswert ist.
Service
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Rezeption
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wenxin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 9 |
Kommentar des Hoteliers
Dear Wenxin, Thank you for sharing your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the mix-up with the room key. We are glad to hear that you appreciated the half refund offered as a solution. We always strive to provide a positive experience for our guests, and we will work to prevent such issues in the future. Thank you for your understanding. Kind regards, Chanou | Assistent General Manager Holiday Inn Eindhoven Centre
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