Aus DeutschlandFür eine Nacht i.O. - Service nicht o.k.. Es war eine Schulklasse im Hotel, aber für das Benehmen der Gäste kann die Hotelleitung nicht verantwortlich gemacht werden ;-(
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitGut
Kleines Zimmer, zwar für eine Nacht ausreichend, aber leider nur eine Sitzgelegenheit für zwei Personen. Ein Zimmer nur zum Schlafen und Umziehen... Das Bett wackelte leider bei jedem Herumdrehen.
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Im Hotel gibt es nur ein Frühstück, Gastronomie in der Umgebung ist sicherlich ausreichend vorhanden, haben wir aber nicht genutzt, da wir nur für einen Konzertbesuch in Baden-Baden waren.
Wir kamen nach einem Konzertbesuch bereits gegen 22.00 Uhr ins Hotel zurück und wollten an der 24h geöffneten Hausbar noch etwas trinken. Die Servicekraft war mit der Erfassung von Belegen beschäftigt und reagierte auf mein Nachfragen nach mehreren Minuten mit einem Mürrischen "Ja, ich komm ja gleich...". Eine so patzige Reaktion hatte ich als Gast nicht erwartet und ging dann ohne etwas zu trinken ins Zimmer.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Matthias, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere kompakten Zimmer sind speziell für kurze Aufenthalte konzipiert und bieten mit Kaffee- und Teestation, Schreibtisch sowie schalldichten Fenstern alle wesentlichen Komfortelemente. Die hochwertigen Matratzen werden regelmäßig überprüft, um erholsamen Schlaf zu gewährleisten – Ihre Beobachtung nehmen wir ernst und werden dies unverzüglich prüfen. Ihre Erfahrung an unserer Hausbar entspricht nicht unserem gewohnten Servicelevel. Dieses Verhalten liegt außerhalb unserer Standards, und wir werden mit dem Team gezielt daran arbeiten, damit alle Gäste unsere rund um die Uhr verfügbaren Snack- und Getränkeangebote in entspannter Atmosphäre genießen können. Wir hoffen auf die Möglichkeit, Ihnen bei einem nächsten Konzertbesuch einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Claudia Fischer, Cluster General Manager
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