Holiday Inn Express Köln - Mülheim

Eigentlich gebe ich für Hotels keine schlechten Berwertungen ab und ich reise wirklich ziemlich viel und gerne, aber da ich mich ziemlich geärgert habe, muss ich das leider tun. Ich habe als Überraschung für meinen Freund ein Hotel mit einem schönen Queensize-Bett und einem Schlafsofa bestellt. Erhalten habe ich ein Zimmer mit getrennten Betten. Hier habe ich mich zwar geärgert, aber unverschämt fand ich die Antwort, die ich sodann an der Rezeption erhalten habe. Hier wurde mit gesagt, dass mein gebuchtes Zimmer schon belegt ist und wir uns nun mit dem Zimmer zufrieden geben müssen. Das Hotel hätte schon alles Mögliche getan, dass wir kein Raucherzimmer bekommen haben (Beim Chek-Inn habe ich einen Zettel unterschrieben, dass es sich bei dem Hotel um ein absolutes Nichtraucher-Hotel handelt, aber das ist ein anderes Thema. Ich finde es immer sehr wichtig, wie man mit Beschwerden umgeht, aber so lasse ich mich nicht gerne abschreiben. Dass, wie in der Zimmerbeschreibung stand, keine richtige Kaffemaschine, sondern ein kleiner Wasserkocher stand, werde ich nicht bemängeln und auch nicht dass im Zimmer Chipskrümel und femde Haare lagen, da ich mich nicht über solche "Kleinigkeiten" ärgere. Das Frühstück war dem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprehchend ok. Im Großen und Ganzen hatten wir ein schönes Wochenende in Köln und das ist ja die Hauptsache. Tut mir leid für die nicht so positive Bewertung.

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