Check in: Keiner an der Rezeption.Man muss immer ewig auf die Empfangsdame warten...wenn sie dann da ist hat sie keine Zeit (und keine Ahnung) Das ganze Hotel, aber am meisten das Zimmer hat einen unangehnemen Geruch! Babybett sah aus wie...... Igitt!!!! Überall Flecken und Löcher.Unter aller Sau.... Badamaturen auch Flecken!!! Vor dem Eingang standen viele Männer und rauchten...belagerten den Eingang mit Bierflaschen in der Hand und waren laut! Vom Hotel sagte keiner was.... Als Frau wurde man gleich von oben nach unten angestart! Ich bin nie allein dort lang gegangen.... Wir hatten 2 Nächte gebucht....haben aber nach der 1. ausgecheckt und sie in das schöne und SAUBERE GUTRIECHENDE Novotel gegangen!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Babybett mit vielen Flecken und Löcher

von Lara • September 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lara
Alter:	31-35
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchten wir uns gerne in aller Form für die Vorkommnisse in unserem Hause während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Der von Ihnen bemängelte Umstand entspricht dennoch in keinster Weise der von uns zu erbringenden Leistung und auch mit unseren Mitarbeitern wurde bereits ein Gespräch geführt. Nur durch die Hilfe unserer Gäste ist es uns möglich, den Standard, welchen wir uns gesetzt haben, zu halten und zu verbessern. Wir würden uns trotz allem freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung annehmen und wir Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mark van Coppenolle Direktor

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