Holiday Inn Frankfurt - Airport

Recht neues Haus in Flughafennähe, Personal mit Gästekontakt fallen durch mangelnde Servicebereitschaft und Unfreundlichkeit auf. Bei manchen hat man den Eindruck, dass Sie Deutsch nicht richtig verstehen, entschuldigt aber nicht die genannten Defizite.

Sauberkeit lässt zu wünschen übrig: Auf dem Schreibtisch waren 2 Schmutzränder von Gläsern o.ä. - Beim Anfassen der Türklinke zum Bad bemerkte ich einen klebrigen Belag, so dass ich zur Selbsthilfe greifen musste. - Clean-Ex Box im Badzimmer leer. - Schwarzer Schimmel in der Dusche in diesem fast neuen Haus zeigt die Sorgfalt des Housekeeping Personals und deren Supervisor.

Seit der Eröffnung vor ca. 1 Jahr war ich schon 3x für jeweils eine Nacht in diesem Haus. Beim ersten Besuch buchte ich Frühstück dazu. Es stellte sich als Fehler heraus. Auswahl und Qualität der Frühstücksartikel sind schlechter als das kostenlose Frühstück in einem Holiday Inn Express. Hier will man aber dafür dann 19 EUR fürs Frühstück. Ich nahm mir vor, nie mehr in diesem Hotel zu essen.

Insgesamt eigentlich war ich bei meinen 3 Besuchen nie richtig zufrieden, woran das stets unfreundliche Personal bei Rezeption und Bar einen wesentlichen Anteil hat. Bei meinem letzten Besuch im Dez. 2019 unterstellte man mir beim Check-out , einen Restaurantverzehr über ca. 25 EUR verursacht zu haben. Meinen Einwand, dass ich weder an der Bar noch im Restaurant etwas zu mir genommen hatte ließ man nicht gelten. Stattdessen begann man ein Bündel mit Hunderten Restaurantbons zu durchsuchen. Nach 5 Minuten bestand ich auf Abbruch dieses unwürdigen Schauspiels. Wenigstens dem wurde dann stattgegeben, wenngleich auch nur unter Maulen, dass man ja meine Kreditkartendaten hätte. Auch später im Nachgang erreichte mich kein Wort der Entschuldigung seitens der Hotelführung.

In unmittelbarer Nähe zum Flughafen, ohne Gepäck erreicht man in wenigen Minuten zu Fuß das Terminal 2 (T 2). Ansonsten gibt es auch einen kostenpflichtigen Shuttle-Bus, der je nach Tageszeit 1- 2 mal pro Stunde zu T1 und T2 fährt. Auch eine Bushaltestelle des RMV gibt es und bald wohl auch eine S-Bahnhaltestelle

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Um das Hotel herum sind nur Büros und ca. 5 andere Hotels plus der Flughafen natürlich. Mit anderen Worten: Außer Übernachten wird man hier nichts machen können, erwartet man aber bei einem Flighafenhotel auch nicht.