Aus DeutschlandFür 1 bis 2 Nächte ok, mehr nicht. Personal in der Bar unorgarnisiert, Fehler bei der Rechnung!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Bett war gut, im Badezimmer allerdings als Dusche eine Badewann, mit hohem Einstieg!
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Wir waren 2 Nächte mit einer Gruppe von ca 40 Personen zu einem Se inar in diesem Hotel. Abends wollten wir in der Bar noch etwas trinken. Die Crew war total überfordert und nicht organisiert. Teilweise wartete man 30 Minuten auf sei Getränk. Beim bezahlen passierten viele Fehler, viele Rechnungen passten nicht. Ich sollte Getränke bezahlen, die ich gar nicht bestellt hatte. Als ich mich weigerte, drohte man mir, die Polizei zu holen, und bezeichnete mich als Zechpreller. Der sogenannte Chef der Bar beschimpfte mich sehr lautstark. Auch am 2. Abend änderte sich an dem Chaos nichts, im Gegenteil. Wer Abends noch etwas trinken möchte, geht besser woanders hin!
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Zimmer
Katastrophal!
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Bus und U- Bahn ganz in der Nähe.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Richard |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 31 |
Lieber Richard, Haben Sie vielen Dank für die Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie das komfortable Bett in Ihrem Zimmer schätzen konnten, das zu einer erholsamen Nachtruhe beigetragen hat. Leider entsprachen einige Abläufe nicht unseren hohen Standards. Selbstverständlich überprüfen wir unsere Prozesse in der Bar kontinuierlich, um Rechnungsgenauigkeit und Servicegeschwindigkeit zu gewährleisten. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um Unstimmigkeiten umgehend vor Ort zu klären. Ihr Feedback zu den sanitären Einrichtungen nehmen wir ernst und prüfen Optimierungsmöglichkeiten innerhalb unserer baulichen Gegebenheiten. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West
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