Das Hotel ist im allgemeinen gut. Leider war das Schlafsofa für die dritte Person total durch gelegen und der Stoff ziemlich eingerissen. Das Hotel wirbt groß mit einer Auswahl an Kopfkissen. Als wir am ersten Tag zur Rezption sind und welche angefordert haben, wurde uns mitgeteilt er würde sich drum kümmern. Leider wurde dies erst nach der zweiten Aufforderung gemacht. Die benutzten Hygienebeutel im Bad wurden von der Putzfrau aus dem Mülleimer geholt und zurück in den Spender gestopft. Teilweise war das Personal im Frühstückraum sehr unfreundlich, vor allem Frau S. Wenn ich so ein großes Hotel betreibe muss ich dafür sorgen, dass genug Personal vorhanden ist um alles in Ordnung zu halten.
Die Größe der Zimmer war ausreichend. Wie oben geschrieben Zustellbett in einem schlechten Zustand. Bad war am ersten Tag nicht ordentlich geputz worden.
Auswahl des Frühstücks war ok, leider wurde nur speerlich nachgelegt.
Wie oben schon geschrieben war das Personal im Frühstücksraum unfreundlich.
Das hotel liegt relativ auserhalb von Berlin. Leider hört man die Flugzeuge von Tegel starten und landen.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen durften und bedauern es sehr, dass wir Ihnen während des Aufenthaltes nicht mit der gewohnten Servicequalität gegenüber treten konnten. Wir möchten es daher nicht missen, Sie auf diesem Wege herzlich um Entschuldigung zu bitten. Selbstverständlich habe ich umgehend mit den betreffenden Abteilungen ein intensives Korrekturgespräch geführt, wobei ich anmerken möchte, dass ich es nicht befürworte Mitarbeiter namentlich aufzuführen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen dürfen, um unsere besondere Holiday Inn Servicequalität unter Beweis zu stellen. Freundliche Grüße, Jan Bitterlich Direktor
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