Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach

Sehr geehrter Herr Bernhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie unser freundliches, kinderliebes Team, das vielfältige Kinderangebot sowie unseren Wasserpark und den Indoor-/Outdoor-Spielplatz positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauere ich zutiefst, dass wir in folgenden Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten: Rutschige Fliesen im Poolbereich: Wir haben bereits Anti-Rutsch-Matten in allen stark frequentierten Bereichen ausgelegt und arbeiten gemeinsam mit unserem technischen Dienst an einer dauerhaften Lösung (z. B. einer neuen Beschichtung), um die Sicherheit weiter zu erhöhen. Lauter Kühlschrank im Zimmer: Für solche Fälle bieten wir umgehend einen Austausch des Geräts an. Ihre Rückmeldung hätte uns ermöglicht, das Zimmer sofort mit einem leisen Modell auszustatten. Sauberkeit öffentlicher Bereiche: Ich habe unser Housekeeping angewiesen, die Reinigungsintervalle in Polstern, Treppenhäusern und am Kinderpool zu intensivieren, damit diese Bereiche dauerhaft unserem hohen Standard entsprechen. Taubenproblem: Wir kooperieren intensiv mit professionellen Schädlingsbekämpfern und setzen auf erlaubte, nicht-tödliche Maßnahmen (z. B. Spikes, Ultraschallgeräte). Zudem haben wir selbst Flächen in der Nachbarschaft – obwohl diese nicht zum Hotelgelände gehören – gereinigt und mit den örtlichen Behörden gesprochen, um Brutplätze einzudämmen. Lärmbelästigung durch den Night Market: Leider liegt die Organisation des Marktes nicht in unserem Einflussbereich. Wir halten jedoch engen Kontakt zu den Veranstaltern und der Gemeinde, um die Lautstärke ab 23 Uhr zu reduzieren. Selbstverständlich stellen wir Ihnen gerne Ohrenstöpsel zur Verfügung und prüfen weitere schallisolierende Maßnahmen in unseren Zimmern. Ich hoffe sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Sollten Sie vorab Fragen oder Wünsche haben, stehe ich Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Miguel Jaun General Manager