Holiday Inn - the niu, Cobbles Essen

Wir hatten über Booking.com ein Deluxe-Doppelzimmer gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns dann mitgeteilt, dass diese Zimmerkategorie nicht verfügbar sei. Stattdessen wurde uns ein (ganz normales) Comfort Doppelzimmer angeboten. Unsere Frage, ob dieses denn genauso groß sei, wurde dreist mit „Ja“ beantwortet, woraufhin wir das Zimmer bezahlten. Oben angekommen, mussten wir dann feststellen, dass das Zimmer (wie befürchtet) nur 19qm statt 25 - 30 qm groß war. Das sehr dunkel gehaltene Zimmer war übersät mit Flecken an den Wänden und auch auf dem Teppich befanden sich Flecken. Der insgesamt recht „abgenutzte“ und nachlässig gereinigte Eindruck des Hotels setzte sich auf den Fluren fort. Ein Versuch, etwas an der Bar zu trinken, scheiterte daran, dass diese gar nicht mit Personal besetzt war. Zwei vollkommen überforderte Rezeptionsmitarbeiter (obendrein mit schlechten Deutschkenntnissen) waren damit beschäftigt, neue Hotelgäste abzufertigen und hatten schlichtweg keine Zeit für die Gäste an der Bar. Auf Zuruf und einer gefühlten Ewigkeit fand sich schließlich doch noch jemand, der eine Getränkebestellung aufnahm. Allerdings war der bestellte Aperol Spritzz in der sog. „Bar“ nicht vorrätig - ein Getränk, welches - gerade im Sonnmer - zum Standard in jedem beliebigen Restaurant gehört.

Schlichtweg unsauber. Undefinierbare Flecken an den Wänden und auf dem Teppich.

Überforderte Mitarbeiter, die (ausgerechnet an der Rezeption) der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Insgesamt zu wenig Personal.

Fußläufig in direkter Nähe zum Hotel gibt es so gut wie nichts …

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